Envíos y Devoluciones Responsables

En OliverBoss (propiedad de Miletronic Europe S.L.), diseñamos nuestras prendas bajo la premisa del mínimo impacto ambiental y la máxima calidad. Creemos en un consumo consciente y en la protección absoluta de nuestros clientes.

1. Envíos con huella reducida

• Tarifa Plana: Todos nuestros envíos a la Península tienen un coste de 3,50 €.
• Compromiso CO2: Optimizamos nuestras rutas para reducir emisiones. Por ello, de acuerdo con la normativa vigente, en caso de devolución se reembolsará el importe del producto, pero no el coste del envío inicial (3,50 €), ya que ese servicio de transporte ha sido ejecutado íntegramente para entregar el pedido.

2. Cambios de Talla o Color (Compromiso compartido)

Si necesitas una talla diferente o prefieres otro color:

• Recogida gratuita: OliverBoss asume el coste íntegro de la recogida de la prenda original en tu domicilio (limitado a un único cambio por pedido).
• Envío del nuevo artículo: Para completar el cambio, el cliente deberá abonar el nuevo envío estándar (3,50 €). Así, compartimos el esfuerzo: nosotros gestionamos la vuelta y tú colaboras con la nueva entrega.– Nota: Cambios adicionales sobre un mismo pedido correrán íntegramente a cargo del cliente.

3. Política Estricta de Higiene, Salud y Estado del Producto

Para garantizar que cada cliente reciba una prenda 100% nueva y por razones de protección de la salud e higiene (Art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007), no se aceptará la devolución ni el cambio de ningún producto que haya sido desprecintado o utilizado.

Condiciones para el reembolso:

• Etiquetado intacto: La prenda debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas. Si han sido cortadas o manipuladas, la devolución será rechazada.
• Sin signos de uso: El producto no debe presentar marcas de haber sido vestido, lavado, ni tener olores (perfume, tabaco) o manchas.
• Aviso: Si el equipo de control de OliverBoss detecta que la prenda ha sido usada o dañada, la devolución será denegada. El producto quedará a disposición del cliente en nuestro almacén para ser recogido por sus propios medios.

4. Productos con Tara o Defecto de Fábrica

En OliverBoss realizamos un riguroso control de calidad antes de cada envío. No obstante, si excepcionalmente recibes una prenda con alguna tara o defecto de fabricación:

• Garantía Total: OliverBoss se hará cargo de todos los costes. Procederemos a la recogida del producto defectuoso y al envío de uno nuevo de forma totalmente gratuita para el cliente.
• Plazo de notificación: El cliente deberá comunicar la incidencia a info@oliverboss.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del defecto para que podamos agilizar la gestión.
• Exclusiones: No se considerarán defectos de fábrica aquellos daños derivados de un uso indebido, desgaste natural o un lavado inadecuado que no siga las instrucciones de la etiqueta de cuidado de la prenda.

5. Devoluciones Conscientes (Derecho de Desistimiento)

Cada transporte genera una huella ecológica. Si decides ejercer tu derecho a devolver el pedido (dentro de los 14 días naturales tras la recepción):

• Coste de gestión: Se aplicará un cargo de 2 € por gestión de devolución y compensación de huella de carbono, que se descontará del reembolso final junto con los gastos de envío iniciales.
• Reembolso: El abono se realizará por el mismo método de pago (Bizum, Tarjeta o PayPal) tras la inspección técnica de la prenda en nuestro centro logístico.
• Excepciones: No se admiten devoluciones de productos personalizados o ropa interior cuya protección de higiene haya sido retirada.